• Las tarifas, mostradas en el sitio web son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con las condiciones de cada proveedor mientras no hayan sido reservadas y confirmadas. Las reservaciones están sujetas a disponibilidad hasta ser confirmadas. La reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago correspondiente y se cuenta con un documento electrónico de reservación con número de confirmación. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total.
  • Entendemos que un cambio en la fecha de reserva podría ser necesaria. Por esta razón, GreCa Tours te da la oportunidad de cambiar de fecha para el recorrido dentro de un período de seis meses a partir de la fecha de reserva sin cargo adicional. No obstante, si existe algún ajuste en el costo del tour, el cliente deberá pagar la diferencia.

Dicho cambio deberá realizarse al menos 6 días antes de la fecha del servicio.

  • Se permite hacer cambio de nombre siempre que se realice con cuando menos 3 días de antelación a la fecha del servicio.
  • Cualquier cancelación después de la reserva estará sujeta a una tarifa de cancelación del 15% de gastos administrativos.
  • Cancelaciones 11-20 días antes de la fecha del servicio están sujetos a una tarifa de cancelación del 30% de gastos administrativos.
  • Cancelaciones 6-10 días antes de la fecha del servicio solicitado están sujetos a un cargo por cancelación del 50% de gastos administrativos.
  • Cancelaciones 0-5 días o menos antes de la fecha del servicio turístico solicitado no serán reembolsables
  • Los clientes que soliciten un reembolso deben de enviar un correo electrónico con una explicación detallada a: contactogrecatours@gmail.com. Tanto los compradores y usuarios de las experiencias mercadeadas por GreCa Tours se someten a la legislación aplicable y jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Mérida, Yucatán, México.
  • Al cliente se le otorga una tolerancia de 10 minutos después del horario previamente establecido, Si el cliente no se presenta a la hora previamente establecida para su recorrido, se dará por entendido que el cliente cancela su servicio unilateralmente y no será reembolsado. Algunos viajes requieren un número mínimo de participantes (publicado en el formulario) para evitar la cancelación. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva de un cliente a cambio del reembolso íntegro, aunque GreCa Tours hará todo lo posible para mantener el funcionamiento normal.
  • Para el pago de su reservación, aceptamos tarjetas de crédito/débito. Si no cuenta con alguna de estas tarjetas, también puede pagar a través de una transferencia o depósito en bancos participantes. Para mayor información al respecto, contacte con uno de nuestros asesores al correo contactogrecatours@gmail.com. 
  • Las reservaciones serán exclusivamente realizadas por mayores de edad, en caso de ser menor de edad, tendrá que viajar acompañado de un adulto, en caso contrario GreCa Tours se reserva el derecho y negará el servicio a los menores que hayan reservado el tour.
  • Los adultos que viajen con menores serán responsables de su cuidado y de que cumplan con el presente reglamento.
  • Para algunos tours los asientos ya están pre-asignados de acuerdo con el orden en el que se recibieron las reservas, la lista se dará a conocer un día antes de la fecha del tour, en caso de que no se le proporcione la lista se da por entendido que la distribución de asientos será conforme el orden de llegada para abordar la unidad.
  • GreCa Tours notificará de la demanda del viaje al teléfono o correo electrónico que proporcione para prevenir en caso de cancelación o bien para confirmar la fecha de salida y detalles del tour.
  • El itinerario está sujeto a cambios sin previo aviso por caso fortuito o causas de fuerza mayor,
  • GreCa Tours no es responsable por los contratiempos causados por el clima, accidentes, autopistas en reparación, manifestaciones, retenes, decisiones de las autoridades o cualquier otra que interfiera en las actividades programadas en el itinerario.
  • El transporte turístico se adaptará de acuerdo con el número de clientes, ya sea autobús o camioneta de pasajeros.
  • El cliente acepta cumplir con los tiempos para cada actividad, así como ser puntual en los puntos de reunión establecidos por el coordinador del grupo, en caso de no cumplir con lo anterior y con la intención de evitar retrasos con el grupo e itinerario, el coordinador de grupo podrá decidir continuar con el recorrido sin el cliente, sin que por esto proceda compensación o devolución alguna.
  • Queda prohibido fumar o ingerir bebidas embriagantes, así como cualquier tipo de droga o estupefaciente en el transporte.
  • El cliente deberá acatar las políticas, reglamentos y/o lineamientos de cada sitio arqueológico, museo, reserva o parque natural, centro turístico, así como de los hoteles y lugares que se visiten en cada tour.
  • GreCa Tours no se hace responsable por objetos robados, dañados o extraviados en el transporte o zonas que se visiten durante el tour, ni después del mismo.
  • GreCa Tours se deslinda de toda responsabilidad por daños causados a su persona o a terceros causados por negligencia o mala conducta del cliente
  • El cliente será responsable de los daños que cause dentro del transporte contratado para su viaje.
  • El cliente deberá hacer saber al coordinador de grupo si padece de alguna enfermedad o condición física que impida realizar las actividades descritas en el itinerario o si tiene alguna alergia, así como si necesita o la toma de algún medicamento, esto con el fin de saber cómo proceder en caso de una emergencia.
  • En caso de que exista uno o varios clientes que, durante el recorrido, pongan en riesgo la integridad física, emocional o moral del sí mismos, del grupo o staff, GreCa Tours tendrá el derecho de cancelar la prestación de servicios sin devolución alguna y deslindando de toda responsabilidad a GreCa Tours. (Ej. Personas en estado inconveniente, mal intencionadas, agresiones físicas o verbales)
  • El cliente deberá presentar el día del tour la confirmación de la reservación impresa o en electrónico.
  • El cliente acepta las condiciones del seguro de cliente descrito en el paquete de este tour, mismas que se anexan al presente y autoriza a médicos, paramédicos y enfermeros, evaluar y tratar cualquier lesión o emergencia ocurrida durante el tour o actividad; en caso de existir algún costo por dicha atención médica, el cliente lo cubrirá al 100%.
  • Una vez realizado el pago parcial o total del viaje, el cliente confirma la aceptación de las políticas de pago y cancelación, así como los términos y condiciones del presente reglamento.
  • Al realizar la reserva el cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad que:
  • Autoriza recibir atención médica en caso de que así lo requiera, y de igual forma está de acuerdo en no levantar demanda o denuncia alguna en contra de quienes resulten responsables de dicha atención, de manera directa o indirecta, haciéndose responsable en su totalidad de los gastos que esta atención médica genere
  • No se presentará al servicio bajo el influjo del alcohol, drogas, enervantes, psicotrópicos o cualquier otra sustancia que produzca un efecto similar.
  • Se encuentra en excelentes condiciones físicas y puedo participar en el tour organizado por GreCa Tours.
  • Está completamente consciente de que la actividad que realizará puede implicar un riesgo, accidentes y/o lesiones y asume la completa responsabilidad y riesgo de cualquier lesión que pueda resultar de su participación en dicho evento.
  • Está de acuerdo en que ni su persona, ni su familia emprenderán acción legal por cualquiera que sea la causa, en contra de ninguno de los participantes del tour organizado por GreCa Tours, de los guías de GreCa Tours, ninguno de sus integrantes, contratantes, público en general, propietario(s) del transporte. 
  • Exime y deslinda a GreCa Tours, a sus integrantes, proveedores y público en general, de cualquier responsabilidad por daño, robo, lesión personal, muerte o cualquier otra situación que pueda resultar de mi participación en el evento